Ritter Hotéis

Usamos o Desbravador em nossa empresa desde 1998 ou seja lá se vão 23 anos de parceria bem sucedida, basicamente usamos todos os módulos do Desbravador pois nosso hotel possui uma grande estrutura com 237 aptos, restaurantes, centro de eventos, garagens… ou seja nossa estrutura depende totalmente de um sistema confiável, ágil e que nos dê o suporte e ferramentas necessárias para o bom atendimento e a execução rápida e consistente de nossos processos internos, tudo isso nós temos do Desbravador e o suporte que a Allianza nos fornece nos atende em toda a situação em que precisamos deles.

Já passamos por inúmeros upgrades de versão, inclusive com troca de banco de dados sem problemas graças a equipe muito bem capacitada da Allianza, as atualizações do sistema também ocorrem com agendamento prévio ou seja o hotel decide qual melhor horário para atualizar ficando mais conveniente para o hotel.

Nos gabamos em dizer que não possuímos filas em nosso check-in e nosso check-out, pois tanto entrada como saídas são bem ágeis no sistema e no caso do fechamento de conta a já emissão de notas fiscais automaticamente facilita muito a vida do recepcionista, as integrações do sistema com nossa central telefônica e nosso sistema de fechaduras eletrônicas funciona perfeitamente bem.

Sempre que abro um chamado técnico com a Allianza, se o problema não é resolvido na hora com acesso remoto logo em seguida o atendente já vem com a solução ou prazo para resolução da mesma, até situações que dependem da área de programação são resolvidas em um prazo muito bom.

Enfim, acredito que nossa parceria com o Desbravador e Allianza foi um casamento que deu certo.

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