Dia após dia, o setor hoteleiro busca novas formas de oferecer serviços exclusivos, experiências diferenciadas e um atendimento de excelência. Acredito que no seu negócio também seja assim. Para alcançar esse objetivo, é essencial investir em estratégias e tecnologias que tornem a jornada do hóspede mais fluida, encantadora e sem complicações, afinal, cada detalhe conta na conquista da preferência e fidelização do público. Além de aprimorar a experiência dos hóspedes, essas soluções também devem otimizar processos e operações internas, garantindo mais eficiência na gestão do hotel ou pousada. Um dos recursos para isso é o motor de reservas, uma tecnologia que simplifica a vida de quem busca por hospedagem online, ao mesmo tempo em que automatiza tarefas e proporciona mais controle para o estabelecimento. A seguir, você entenderá o que é um motor de reservas, como ele funciona e o saberá as vantagens que pode trazer para o seu negócio. O que é um motor de reservas na hotelaria? O motor de reservas é um sistema para hotéis e pousadas que possibilita que os hóspedes realizem reservas diretamente pelo site do hotel ou pousada, sem intermediários. É como uma “loja virtual” de quartos, onde os clientes podem verificar disponibilidade, visualizar tarifas e concluir a reserva com poucos cliques. De acordo com Medina Muñoz et al. (2018), o motor de reservas é uma peça-chave no ecossistema digital da hotelaria, pois elimina barreiras entre o cliente e o estabelecimento, promovendo a desintermediação e aumentando a rentabilidade. Como funciona o Motor de Reservas? Um motor de reservas opera como um sistema automatizado que está integrado ao PMS (Property Management System) do hotel, que é o software de gestão de propriedades. Essa integração permite: Atualização em tempo real: as reservas feitas através do site são imediatamente registradas no PMS, evitando overbooking (vendas de quartos acima da capacidade). Consulta instantânea de disponibilidade: os clientes visualizam apenas os quartos e tarifas realmente disponíveis. Sincronia com outras plataformas: quando conectado a um Channel Manager (ferramenta que gerencia a distribuição em plataformas como Booking.com e Expedia), o motor de reservas assegura que todas as plataformas apresentem as mesmas informações atualizadas. Principais vantagens do Motor de Reservas 1. Aumento da rentabilidade Ao disponibilizar reservas diretas, o hotel reduz a dependência de OTAs (Online Travel Agencies) e, consequentemente, economiza nas comissões pagas a essas plataformas. 2. Disponibilidade 24/7 Com um motor de reservas, o setor de reservas não tem horário de funcionamento. Os clientes podem reservar a qualquer hora. 3. Melhoria na experiência do cliente Por se um sistema fácil de usar, permite que o cliente finalize a compra em poucos minutos, garantindo uma experiência de qualidade, ágil e segura. 4. Integração e organização Toda a operação é centralizada. Reservas feitas por diferentes canais (site, telefone ou OTAs) são registradas em um único sistema, eliminando sobreposição de reservas e erros. 5. Redução do trabalho manual Com processos automatizados, a equipe tem menos tarefas repetitivas, como confirmações de reserva e ajustes de tarifas. Isso libera tempo para focar em atividades estratégicas. 6. Gestão de promoções e pacotes Os hoteleiros podem configurar tarifas especiais e promoções de forma fácil e rápida, aumentando a atratividade do site. O que muda no dia a dia do hoteleiro? Para a gestão: Para a equipe: Para o cliente: Conte com essa tecnologia para melhorar o atendimento e aumentar os lucros! Os motivos e os benefícios são claros. investir em um motor de reservas é uma decisão inteligente e estratégica para qualquer hotel ou pousada que quer otimizar operações, reduzir custos e aumentar a satisfação dos hóspedes. A Desbravador Software, com mais de 36 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas para hotelaria, oferece soluções que atendem todos os setores e operações de hotéis, pousadas, hostels e outros meios de hospedagem. Uma dessas soluções tecnológicas é o Reservas Online, o motor de reservas das Desbravador. RESERVAS ONLINE: Sistema de venda de hospedagens via internet O Reservas Online é um motor de reservas que automatiza a venda de hospedagens diretamente pelo site do seu hotel ou pousada, possibilitando mais praticidade, agilidade e organização. Com essa automação, você aumenta os lucros enquanto cuida de outras áreas do seu negócio. Reservas Online: como funciona? Os clientes podem fazer as reservas diretamente pelo site do hotel. Com muita facilidade e rapidez é possível: Conheça mais sobre o Sistema Reservas Online da Desbravador Prático: o gerenciamento unificado permite ao hotel alterar, cancelar ou ter acesso a reservas filtradas por diferentes clientes, grupos e canais de distribuição. Instantâneo:  o motor de reservas se conecta diretamente ao sistema do hotel (PMS) e ao Channel Manager (caso seu empreendimento conte com essa ferramenta conhecida como gerenciador de canais de vendas), garantindo que as disponibilidades, reservas e tarifas estejam sempre atualizadas em todos os canais de vendas. Abrangente: é possível utilizar vários parâmetros para a venda de hospedagens, como valores diferenciados para empresas, agências, eventos, datas especiais e pacotes. Além de possibilitar a venda com códigos promocionais. Personalizável: podem ser aplicados descontos em semanas específicas e, quando esses dias são reservados, o desconto é demonstrado diretamente na tarifa do tipo de quarto. Flexível: permite o pagamento com cartão de crédito diretamente no site do hotel. Seguro: transações bancárias e compartilhamento de dados são feitos com 100% de proteção. As informações são criptografadas, ou seja, protegidas para que pessoas sem autorização não consigam decifrá-las. Mobile: para facilitar o acompanhamento do negócio, é possível acessá-lo também pelo celular. Multi-idioma: pode ser configurado para a língua portuguesa, inglesa e espanhola. Hábil: identifica usuários habituais, empresas e agências para agilizar o carregamento e a confirmação de reservas e tarifas especiais. Facilidades para o hóspede: além das reservas, o cliente poderá conferir informações sobre serviços e atividades do hotel e acompanhar o resumo da compra durante a navegação. Relacionamento: para melhorar o relacionamento com os hóspedes, ao final da estadia, um e-mail de agradecimento e uma pesquisa de satisfação são enviados. Outras vantagens do Reservas Online – motor de reservas da Desbravador 1 Receba as reservas com PIX Clientes do sistema para hotéis Reservas Online podem receber o valor das diárias com toda facilidade e agilidade do Pix. A cada reserva confirmada via Reservas Online, o valor total cai automaticamente na conta do hotel ou pousada. A taxa de R$ 1,00 por reserva é fixa e será debitada somente quando as transações forem liquidadas. Não haverá custos adicionais, cobrança de percentual sobre o valor da sua venda ou prazo para expirar.  2 Google Hotels: custo zero para quem é cliente Desbravador Quer aproveitar esses e outros benefícios? Conheça o Reservas Online, sistema de venda de hospedagens e saiba como gerenciar reservas com eficiência, organização e segurança.  3 Sistema premiado O Reservas Online da Desbravador recebeu o Troféu “Selo de Hospitalidade”. A premiação da Equipotel (o principal evento de hospitalidade da América Latina) reconheceu o sistema como um dos produtos mais inovadores do mercado. Quer acelerar o seu negócio? Fale com nosso time para saber como funciona o Reservas Online da Desbravador. vendas@allianza.com.br | +55 48 3244 0398

Os dados, definitivamente, são um ativo fundamental para qualquer tipo de negócio, pois mostram o que realmente está acontecendo, direcionam, orientam e apoiam os processos decisórios das empresas. Porém, o grande desafio para muitos gestores é entender como usar e transformar os dados em informações úteis e de fácil interpretação. Com o intuito de auxiliar nessas questões é que surgiu o Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócio, uma ferramenta estratégica fundamental para: – Coletar;– Armazenar;– Analisar;– Transformar dados brutos em informações valiosas. O que é Business Intelligence? Antes de entender como o processo de funciona, é preciso ter clareza do que é Business Intelligence. Portanto, BI refere-se ao conjunto de tecnologias, processos e práticas utilizadas para coletar, integrar, analisar e apresentar dados de negócios.  “Business Intelligence é o processo de transformar dados em informação e, através da descoberta, transformar a informação em conhecimento.” (Gartner Group) Para que serve o Business Intelligence O objetivo principal desse recurso estratégico é fornecer insights ​​que ajudem as organizações a: Porém, para transformar os dados em algo claro, simples de analisar e interpretar, eles passam por algumas etapas. Vamos entender como o BI funciona? Etapas do Business Intelligence Business Intelligence (BI) para hotéis e pousadas Assim como é importante para praticamente todos os segmentos do mercado, o BI tem se tornado uma ferramenta indispensável também para o setor hoteleiro. Desse modo, contar com um sistema de Business Intelligence ajuda os hoteleiros e pousadeiros em diversos aspectos: Em apenas alguns pontos é possível notar a eficiência de um sistema de BI para hotéis e pousadas, pois é uma tecnologia que influencia diretamente no desempenho e no sucesso do negócio, independentemente de ser uma grande rede hoteleira, hotéis ou pousadas de grande, médio ou pequeno porte, resorts ou multipropriedades. Considerando que um sistema de BI conta com diversos recursos, vamos nos aprofundar em algumas questões para entender melhor o que essa ferramenta de inteligência de negócios pode fazer pelo seu meio de hospedagem. BI para hotel. O que é Business Intelligence na hotelaria? Conheça as principais vantagens de utilizar técnicas, ferramentas e processos de Business Intelligence no seu hotel, pousada ou multipropriedade. Tomada de decisão Um bom software de business intelligence reúne e analisa uma variedade de dados, desde reservas até feedback dos hóspedes e despesas operacionais. Dessa forma, essas informações fornecem uma visão abrangente do desempenho do hotel, permitindo que os executivos e gerentes tomem decisões seguras e estratégicas para melhorar a eficiência e a lucratividade. Análise de tendência Com um sistema de BI, os hotéis podem identificar padrões e tendências a partir dos dados. Isso inclui períodos de alta demanda, preferências dos hóspedes, comportamentos de reserva e muito mais. Assim, essas informações se tornam fundamentais para ajustar as estratégias de gestão, precificação, oferta de serviços, marketing e outras áreas. Gestão de inventário e receita Essa tecnologia também pode ajudar os hotéis a otimizar a gestão de inventário de quartos e outros recursos. Ao analisar padrões de reserva e demanda, os hotéis podem ajustar as estratégias de precificação em tempo real, maximizando a receita e minimizando os períodos de ociosidade. Melhoria da experiência do hóspede Ao analisar o feedback dos hóspedes e os dados de interação, fica mais fácil identificar áreas de melhoria na experiência do cliente. Isso pode incluir a qualidade do atendimento e dos serviços prestados, a eficiência das operações, dentre outros. Com o resultado dessa análise, os hotéis podem implementar mudanças que aumentem a satisfação do cliente e incentivem a fidelidade à marca. Eficiência operacional Do mesmo modo, o BI também auxilia na identificação de oportunidades de otimização de operações em diversas áreas. Ao constatar pontos de desperdício ou ineficiência, os hotéis ou pousadas podem implementar mudanças que reduzam os custos e melhorem a rentabilidade. Considerando a importância de um sistema de Business Intelligence para a eficiência e lucratividade de hotéis, pousadas, multipropriedades e outros meios de hospedagem, a Desbravador oferece ao mercado o Sistema Analyzer, um software que entrega as informações certas, na hora certa e no lugar certo. Analyzer – Sistema de Business Intelligence (BI) para o setor hoteleiro  Confira os principais recursos do Analyzer, software de BI da Desbravador. Além disso, outra grande vantagem de ter um sistema de Business Intelligence, é que não há necessidade de utilizar várias planilhas, sistemas ou métodos de controle. O Analyzer da Desbravador unifica e organiza os dados de diversas origens em uma única ferramenta, o que favorece e facilita a análise dos principais indicadores do hotel, pousada ou multipropriedade. Conheça mais sobre o sistema de BI Analyzer e saiba como ter controle total do seu negócio e como conduzi-lo ao crescimento com inteligência e estratégia, sem margem de erro. Fale com nosso time e agende uma demonstração. vendas@allianza.com.br | +55 48 3244 0398

Já ouviu falar em Kardex? Voltando algumas décadas, a história registra que o termo surgiu 1898 por uma iniciativa da empresa americana Rand Ledger. Eles desenvolveram um sistema de arquivamento para organizar e gerenciar dados e inventários, ou seja, uma solução para controlar o estoque. Por ser uma metodologia muito eficaz, se expandiu em pouco tempo e atraiu adeptos em diversas áreas. Em hospitais, por exemplo, o Kardex era utilizado para gerenciar informações de pacientes e tarefas do dia a dia. Para isso, as entradas e saídas de produtos eram anotadas manualmente em fichas de papel. Automação do sistema Kardex Com a evolução da tecnologia e a automação de processos, essa ferramenta passou a ser integrada a sistemas de gestão. O segmento hoteleiro foi um dos com maior adesão às ferramentas de controle de estoque, que fazem parte dos PMS (sistema de gestão hoteleira), pois são empreendimentos com diversos setores e com ampla variedade de produtos necessários à operação. Kardex em hotéis e pousadas O Kardex trouxe várias facilidades à gestão de hotéis e pousadas, especialmente para registro, controle e organização de itens usados rotineiramente no hotel ou pousada, como: Além disso, contar com um sistema de gestão de estoque economiza tempo, melhora o fluxo de trabalho e garante que tudo funcione bem para atender os hóspedes da melhor forma. Conheça os principais benefícios do Kardex para o seu hotel, pousada ou outro meio de hospedagem 1. Controle de estoque  O Kardex possibilita saber, em tempo real, o que há em estoque. 2. Redução de custos Com um controle preciso, os gestores podem planejar melhor as compras, adquirindo apenas o necessário e evitando compras em excesso. 3. Gestão de fornecedores Com um sistema de gestão de estoque, também é possível analisar o desempenho de fornecedores, como o tempo de entrega, qualidade dos produtos e preço. 4. Eficiência operacional A ferramenta também auxilia as equipes de diferentes setores, como cozinha, governança e manutenção, a fazerem solicitações e reposições de forma organizada e rápida. 5. Planejamento de compras Ao consultar os relatórios disponibilizados pelo Kardex, é possível consultar históricos, fazer planejamentos de compra e consultar informações e dados sempre que precisar. Gestão de estoque em hotéis e pousadas: sistemas da Desbravador Os sistemas para hotéis da Desbravador contam com módulos de controle de estoque completos, que se adequam às demandas do negócio. Uma desses softwares para hotéis e pousadas de pequeno e médio porte é o Light Web. Light Web da Desbravador – Sistema hoteleiro online Esse sistema foi desenvolvido para que gestão do negócio seja completa e com total integração entre os setores. Um dos módulos do PMS que facilita o gerenciamento de produtos é o Estoque, também chamado de Kardex. Conheça alguns recursos dessa ferramenta. Estoque em dia Permite o controle total e sempre atualizado de entradas e de saídas de produtos. Ágil Possibilita o cadastro automático de entrada de produtos via xml da nota fiscal. O cadastro manual também pode ser realizado. Movimentações  Ao cadastrar os novos produtos, é possível distribuí-los entre diferentes setores. Transferências  De forma simples e organizada, também viabiliza a transferência de itens entre os departamentos. Relatórios Possui diversos tipos de relatórios que podem ser personalizados conforme as necessidades. Kardex O relatório Kardex é supercompleto. Dentre as informações, demonstra as movimentações internas de produtos em períodos determinados pelos usuários. Agende uma demonstração para conhecer o software que seu hotel ou pousada precisa. Light Web, o sistema hoteleiro online da Desbravador. vendas@allianza.com.br | +55 48 3244 0398